QUÉ HACER ANTE
UNA FUGA DE AGUA
Cómo localizar la llave de paso y qué opciones tienes si no aparece, no cierra o está rota.
El objetivo inmediato no es reparar: es detener o reducir el caudal sin crear un problema mayor. Sigue este orden y no fuerces ninguna válvula agarrotada.
Identifica de dónde sale el agua
Comprueba si procede de un grifo, latiguillo, cisterna, electrodoméstico, radiador o tubería. Si puedes acceder sin pisar agua próxima a electricidad, coloca un recipiente y protege muebles y objetos.
Cierra la llave más cercana
Lavabos, fregaderos, cisternas, lavadoras y lavavajillas suelen tener pequeñas llaves de corte. En una válvula de palanca de cuarto de vuelta, la palanca perpendicular a la tubería suele indicar cerrado. En una llave de volante, gira suavemente en sentido horario.
Si no la encuentras o no corta
Busca la llave general de la vivienda, habitualmente cerca del contador, en la entrada, cocina, lavadero o armario de instalaciones. Si el problema está antes de tu llave o afecta a una montante comunitaria, avisa al mantenimiento, administrador o presidente de la comunidad.
Una herramienta o una palanca excesiva puede partir el eje o la conexión. Si no gira con una fuerza manual razonable, corta desde una válvula anterior y llama a un profesional.
Si la llave general está rota o inaccesible
Corte del contador
Utiliza únicamente la válvula de usuario accesible. No manipules precintos ni elementos reservados a la compañía.
Corte comunitario
Solicita el cierre de la montante correspondiente si la instalación forma parte de una comunidad.
Reduce el daño
Recipientes, toallas y una conducción provisional pueden contener el agua mientras llega la ayuda.
Atención al riesgo eléctrico
Si el agua alcanza enchufes, lámparas, electrodomésticos o el cuadro, no toques equipos mojados. Corta la electricidad solo desde un lugar seco y seguro. Si existe peligro para personas, llama al 112.
Qué enviarnos por WhatsApp
- Una fotografía general de la zona y otra del punto exacto.
- Un vídeo corto que muestre el caudal.
- Indica si has podido cerrar alguna llave y si el agua sigue saliendo.
- Dirección aproximada y planta para valorar el acceso.
Preguntas frecuentes
¿Abro un grifo después de cortar el agua?
Puede ayudar a aliviar la presión residual. Abre lentamente un grifo de agua fría situado en un punto bajo y mantén controlada la salida.
¿Una llave que gira significa que ha cerrado?
No siempre. Una válvula deteriorada puede girar sin obturar. Comprueba si el caudal disminuye y evita seguir apretando si llega al tope.